抖音直播间如何运营

2021-07-26 00:00:31 2

一、直播间三大要素:人货场


1. 直播间的–人


1.1人员安排


人员需求:至少2位。一位主播,一位承担屏控(屏蔽不良言论和刷屏观众)、私信解答(咨询转化顾客及时回复)、场控(提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言),根据实际情况可分角多人。


主播要求:


需要适当整理仪容仪表,穿着得体,衣着暴露将被关停直播间。开始直播后,尽量本人出镜,不可单独让未成年人在镜头下单独开播;本人直播不要分散注意力,比如画面长期对着他人却不理睬,这样可能会影响到直播间的用户体验,也会对后续人气造成影响。


热情洋溢,有一定销售经验更佳,对店内货品熟悉,作为专家形象出现,相声式直播,保持微笑热情状态,用幽默方式活跃直播间氛围。


1.2直播人员心态建设


也许很多人在开播前会有一定的顾虑,不要担心,我们可以提供一些建议。


首先,每位新主播在直播初期都有一定的推荐机会,主播在直播初期一定要尽可能的多开播,每次开播时间至少30分钟,这样直播推荐才能收集到更多关于你的直播数据,获得推荐的机会也就越多。


其次,直播刚开始的时候观众还没进场,会出现一个尴尬期,不要灰心,做好开播前的心理建设,坚持多开播会帮助你找到喜欢你的观众。稳定时间开播可以培养自己的稳定观众。


最后,很多刚接触直播的朋友可能比较害羞、紧张,这时可以找其他店员一起出镜开播,一定程度上可以减少你的心理压力;同时,不要过分在意你的直播内容,直播本身就是一种社交,在直播的过程中,认识更多的朋友,获得交流的快乐才是最重要的!


2. 直播间的–货


货的定义:我们的目的是把用户引导到店铺消费,这里的货就是我们要推的产品,货起的作用是吸引客户到店消费。


货品的排序:指的是直播间介绍产品的顺序,这边可以将实际的产品和店铺的环境、特色服务、线上线下活动等内容做整合,在主播间进行穿插介绍。


产品优化:根据直播后台的实时数据和反馈,及时调整直播间产品和后续产品的优化。


产品信息收集:收集产品的卖点,卖点4个左右为佳,还有产品的使用方法、感受以及场景、价格对比的讲解,最重要的是直播间独享的利益点。


产品讲解:需要深刻理解行业及商品的优劣势,抓住用户的痛点来讲解商品的优势(需要能空号吃那个,能带节奏)。


匹配粉丝画像:结合账号后台的粉丝画像和产品的用户画像,选定播出内容(直播间风格)。



3. 直播间的–场


3.1店内直播


直播场景选择:客户场景尽量选在店铺或者仓库中,线下实景展示,能大大提高直播间用户的信任感。同时本地商户不局限固定场景直播,可以通过店内移动直播突出店铺环境优势,带着粉丝“逛起来”,其中移动直播建议购买稳定器。


场景布置需要注意的事项:不建议过度单一的场景布置(一面白墙),可以简单布局装饰,突出店铺内的真实感,避免嘈杂、光线斑驳环境。



3.2直播画面


直播画面:建议竖屏展示,内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可,市面上的手机基本可满足需求,条件允许iphone手机相对画面更佳,保持手机稳定。根据条件可以选购补光灯、直播支架、耳麦,条件允许可以选购更专业的直播器材,详情参考视频:直播设备推荐。


内容安排:粗略规划直播内容,可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长(建议至少2h)、主要直播的内容等。


直播时间:可根据行业以及自身粉丝活跃时间选择合适时间段。


二、开始直播


1. 开播流程


开播流程:视频:直播开播流程


标题:5字以内


封面:简洁大方,上传新图


显示位置:打开定位有更多流量


其他功能预览:道具、美颜


2. 直播间功能设置


美颜:开播页面进行选择(左划右划页面)


道具:贴纸(可编辑文字贴在直播间)、面部识别头饰、手势魔法


主播任务:点击直播间右上角方形图进行查看,完成任务有奖励


管理员设置:点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击“管理”,管理员有禁言特权


屏蔽词设置:点击直播间右下角“三个点”- 选择“设置”-“设置屏蔽词”



3. 直播技巧


需要具备的专业形象:本地店主本身具有专业知识,尤其在自身产品领域,建立专业形象对建立粉丝信任甚至成交至关重要,可结合具体场景与往期实际案例分享经验;


线下活动:发挥店铺优势,线上直播引导参加线下活动,例如凭此次截图到店享受优惠,在XX日前到店铺凭借直播截图可参加XX活动等;


坚持直播:每次直播不低于2h(时间太短不利于系统推荐),每周固定高频直播,如每周2、4、6、7晚7-9点以及下午2-5点直播,固定高频直播可以有效积累粉丝;


多设置疑问及互动:直播间中频繁设置疑问,吊起直播间客户胃口,避免平铺直叙;


抽奖/红包:红包环节敏感,可以分时间段设置抽奖环节,例如喊321粉丝发送XXX,截屏中的用户可获得礼品,可提升客户活跃和黏性。


4. 提升内容质量的方法


4.1能够引起部分人共鸣的


a.有场景的,可以和观看者实际场景对应甚至使用,例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片,不建议使用头套;


b.具有特定偏向性或者与之相关的题材,能够吸引具有共同点的用户群,比如具有地方特色的美食,景点等等;


c.激发情感共鸣、唤醒共同记忆的,如怀旧;


4.2新奇的事物,能够激发用户好奇心的


a.和用户普遍认知相违背的,例如宝马XX大家印象中都上百万,这款二手宝马XX只需15w就可以提回家,公里只有XX;


b.用户普遍听说过但没有亲身经历过的,例如凌晨1点的酒吧,气氛还是依旧火爆;


4.3能够激发用户向往的


a.用户渴望进一步了解的,例如丽江的花园民宿;


b.优质的直播内容能够让用户产生查看商品、购买商品欲望的,如限时秒杀活动/清仓大甩卖(刺激购买欲望)直播现场使用产品试吃产品等等;


4.4具有感觉刺激的


如画面具有很强视觉冲击力的,例如休闲娱乐中刺激类项目;


4.5知识传递型


本地企业主大多是领域内研究多年的资深专家,应充分利用优势,让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识,粉丝黏性很高,如教育类、科技、文化类直播;


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