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尴尬的青少年模式,可能“门”都不让进

发布时间:2021/11/24    浏览次数:

" 开个青少年模式,还要我给孩子先办个手机号和身份证?" 近日有家长向 ZAKER 新闻吐槽称,看到快手平台宣称 14 岁以下儿童实名认证后,就将直接进入青少年模式的消息。

抱着可以省不少心的心态,家长们纷纷尝试去给孩子申请实名认证,但没想到从提供身份认证信息的第一步就犯了难。

不少家长纷纷表示,由于缺少孩子自己的手机号或实体身份证照片,最终无奈放弃实名认证,只能转而选择孩子用一次,家长就手动开一次青少年模式的繁琐方法。

儿童快手账号的实名认证,真如家长们所说的那样不友好吗,ZAKER 新闻也展开了相应的测试。

儿童实名认证,还得更人性化

其实家长们所说的 14 岁以下直接进入青少年模式的功能,抖音、快手两大短视频平台都公开表示过已上线落实。

例如此前 9 月 17 日,抖音宣布升级青少年防沉迷措施,14 岁以下实名认证用户已全部进入青少年模式,且无法自行退出。在该模式下,青少年用户每天只有不超过 40 分钟的使用时长。

快手也公布过相似的举措,平台 14 周岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式。在青少年模式下,儿童用户不仅无法进行直播、打赏、充值等操作,还会自动开启时间锁,每天使用时长不超过 40 分钟。

ZAKER 新闻在测试中发现,从流程上来说,通过本人手机号注册快手账号后,实名认证需要先用本人手机号接收一个验证码,然后再进入到上传身份证照片的界面,上传的身份证信息要与手机号主人相匹配才可以完成实名验证。

家长们吐槽的问题也出现在这里。未满 16 周岁的用户,需要法定代理人到营业厅代为办理手机号;实体身份证的办理虽然没有年龄限制,但仍然存在许多家长因为孩子年龄太小而并不急于登记办理。

尴尬的青少年模式,可能“门”都不让进

这也意味着,可能出现儿童没有自己的手机号,或者还未办理实体身份证等情况,那么这便无法顺利完成快手账号的实名认证。

所以这才出现了开头所说不少家长卡在了儿童实名认证环节上的情况。被卡住的家长们,目前普遍采取的是手动设置密码来为孩子开启青少年模式,而非 14 岁以下自动进入青少年模式的功能。

反观抖音的认证流程显得更为人性化。ZAKER 新闻在测试中发现,抖音并未强制要求注册手机号为儿童所有,而是可以使用亲情号、家庭号、附属号等家长名下的其他手机号。

在实名认证流程中,抖音也并非强制要求实体身份证照片,而是只需填写儿童真实姓名和身份证号码,再加上家长监护人自身的身份证信息、监护人身份信息、摄像头人脸匹配等多重认证即可。

打磨青少年模式,是个精细活

" 罗马不是一天建成的 ",青少年模式需要长期的打磨,不能因为一些细节层面的漏洞而否定整个功能体系的发展建设。

在青少年模式的发展中,最应该被注意的主要有三大维度。

一是青少年模式开启操作是否便捷,是否向对用户进行主动提醒和展示。二是保护功能方面是否健全;三是防破解和退出的力度是否足够全面,避免未成年人轻易就能绕过青少年模式。

围绕这三个方面,ZAKER 新闻此前也对主流的音视频 App 展开了测试。从结果上来看,青少年模式确实早已是各大 App 们的标配功能,但也仅仅只有抖音、抖音火山版、快手、腾讯视频等平台的青少年模式布局地较为全面。

所以实际从互联网行业来看,抖音、快手两大短视频平台的青少年模式已然走得较为领先。

例如抖音拥有一个上百人的团队,专项负责青少年模式功能,在功能展示、防护维度、防止破解等方面均做得较为 " 严格 "。

在抖音平台中,实名认证为 14 岁以下的未成年用户,将直接进入青少年模式且无法自行退出。14-18 岁实名用户,或家长的账号,均可便捷开启青少年模式。

抖音青少年模式只会出现平台精选的适宜青少年观看的内容,无法观看直播和充值、打赏,内容推荐、社交、搜索等方面也有对应的安全防护措施。

进入青少年模式后,抖音团队也堵住了几乎所有 " 非正常 " 退出的可能性。例如卸载重装无法退出青少年模式,也无法切换游客身份或其他账号来绕过青少年模式等。

而从快手方面来看,其与抖音类似,14 岁以下未成年用户直接进入青少年模式,匹配专属的短视频内容,每日固定使用时段、时长,无法进行直播、打赏、充值等操作。

快手也以青少年模式为核心,设置了包括 " 护苗在行动 "、" 空中课堂 " 等一系列功能,多维度保护未成年人的使用体验和安全。

青少年模式是标配,但还需变得更好用

但部分平台保护措施的持续完善,并不意味着整个行业都已达到较高的防护水平。

实际从 2019 年起,各大网络平台就接连推出了青少年模式,加强对未成年人使用互联网的管理。然而直至今年,青少年模式这种 " 标配 " 功能,保护效果仍然存疑。

今年暑期,相关部门在未成年人网络环境整治专项行动中就曾指出,防沉迷系统和 " 青少年模式 " 效能发挥不足仍是业界存在的突出问题之一。

在专项行动中,主管部门要求企业重点排查解决网站平台防沉迷系统问题漏洞,解决 " 青少年模式 " 入口不显著、识别不精准、专属内容不够丰富、应用效果不佳等问题,进一步优化模式效能。

从行业观察的角度而言,不少平台存在的缺陷并非出现在功能覆盖层面,而是出现在能够被轻易破解上。毕竟如果未成年用户能轻松绕过青少年模式的防护,那么功能再多也只会形同虚设。

例如内嵌于微信平台的微信视频号,此前采取的是输入微信登陆密码即可开启、关闭青少年模式。这对于或许本就知道微信登陆密码的未成年用户来说,破解难度几乎为零。

不过在媒体报道后,微信方面也重新修改了规则,在微信登陆密码的基础上,增加了一个四位数的独立密码,提升了未成年用户的破解难度。

这其实是许多 App 的通病。对于青少年用户来说," 忘记密码 + 手机号验证 " 的方式重设密码,或者卸载重装 App、换账号重新登陆等方式,均可以轻松退出青少年模式。

所以对于各类互联网平台而言,一方面需要不断了解和更新青少年、家长等用户群体的使用场景、功能诉求,再针对性地完善对青少年模式的设计打磨。

另一方面则是向头部 App 看齐,在 " 他山之石 " 中寻求更多行之有效的改善措施和升级经验。

不仅如此,除互联网平台自身之外,其他各方也都应积极参与到推动青少年模式发展完善的进程中来。

中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳就曾表示,未成年人保护是个系统工程,需要家庭、学校、网络平台以及社会多方协同共治。

在这方面,抖音便发起了为期一个月的 BUG 征集活动,面向家长群体公开收集青少年模式在流程、破解等方面的漏洞,以及相关大的体验和建议。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生沈建文


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