双十二退款指南在这里哦,在!!

双十二退款指南在这里哦,在!!

2020-12-16 17:02:02 蓝眼泪 54

12月10日双十二正式开始,双十二退款时要是遇到霸王条款、售卖假货、套路消费者等不法商家,消费者一定要依法维护自己的权益。维权指南在这里哦!

1、遇到这些霸王条款,请投诉

“特价商品,概不退换”

“定制商品先付清购货款,再发货”

“未在规定时期内支付尾款,预付订金不予退还”

“本店铺拥有本次活动的最终解释权”

“金银饰品概不退换”

“买赠一,对赠品不实行三包”

“先签收后验货”

“验货可以,得先交开箱费”

“易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿”

“因节假日造成的延误,承运人不承担责任”

“超过30天不提货者,本公司有权自行处理”

“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关"

“货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负"

2、网络维权一定要留下截图

法院提醒,当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时有效维权。

电子证据

交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存井向商家索要发票。

3、切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定,定金有着债务担保效力,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金,即消费者支付定金后如果单方面取消订单,无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

提醒

如果与商家协商无果,可等到付完尾款后再退货,这样可以退回所有的款项。但最好还是考虑清楚再下单,毕竟要有契约精神,也无需给自己制造不必要的麻烦。

注意!这样不能七日无理由退货

电子电器类进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

4、网购发生纠纷怎么办?

①向购物平台维权

各个大型购物网站都有自己的客服部门,消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等,进行投诉或举报。

②向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗, 消费者可向公安局网监处报案,或电话报警。

③向消协投诉

网上购物发生消费纠纷,可向省、市消协投诉,维权热线12315;

④全国12315平台

登录全国12315平台 (http://www.12315.cn/) 进行投诉;M“全国12315平台” 微信小程序或“12315”微信公众号


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