直播电商野蛮生长下的黑暗面:刷单造假、售假、数据注水

直播电商野蛮生长下的黑暗面:刷单造假、售假、数据注水

2020-12-24 22:37:55 蓝眼泪 66

职业打假人、知名主播之间展开的"拉锯战"不断将直播带货的黑暗面摆到公众面前。

促成辛有志"糖水燕窝"事件持续发酵的关键人物王海调转视野瞄准了罗永浩。王海质疑罗永浩所售漱口水涉嫌虚假宣传,漱口水问题尚未定论之际,罗永浩自爆了此前销售的一款假货。

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罗永浩持坦诚态度承认了自己近期直播过程中销售的羊毛衫为假货,提出对两万多购买了产品的用户实施三倍赔偿方案。相比较辛有志团队处理"糖水燕窝"事件时的蛮愚,老罗对于假货问题的善后处理方式显得果断,且有章有法。

持续爆出的售假问题只是冰山一角,直播带货的黑暗面与直播带货本身一样,立于风口、野蛮生长。

直播带货野蛮生长下的黑暗面:虚假宣传、售假、数据注水

数据研究机构艾媒咨询提供的数据显示,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元。预计2020年中国在线直播的用户规模将达到5.24亿人,市场规模将突破9000亿元。市场规模体量倍数级增长的背后,是直播电商行业在不断夯实自身作为新兴商业模式的行业地位。

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极速的野蛮生长往往伴随潜在问题滋生的风险。

三年时间,国内直播电商市场规模增长了四十多倍,作为新兴商业模式的探索持续展开,直播电商逃不过问题滋生的发展风险。它一定是沿着问题滋生暴露、自我雕塑、合规合理化路径而成长发展的。

售假便是其一。

除了售假问题,刷单造假、数据注水等问题在直播电商行业中也十分普遍。此前,中消协在发布的《"双11"消费维权舆情分析报告》中,点名汪涵直播带货退款率高达76.4%,涉嫌刷单造假;李雪琴直播销售数据"注水";李佳琦直播间"买完不让换"等明星直播带货乱象。另外,针对涉及到直播带货过程中的虚假宣传事件,涉事主体也吃下了对应的罚单。

直播电商行业暴露出问题后,我们看到了涉事主体有诸如罗永浩、幸有志式的自罚三杯,也看到了监管层面的渗透调查。唯独提供直播电商服务的平台方"失声"了!

失声的平台方:怕他们不来,也怕他们乱来

在整个新兴的商业模型中,平台方是构建直播电商完整链条的核心。

它提供了带宽、技术支持、营销推广,吸引内容创作者和商家入驻、通过内容分发形成了公域流量,为整个直播电商模式的正常运作打造不可或缺的载体,并提供完整的链接能力。

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因此,直播电商平台实际上在整个的直播电商运作中起着关键的作用。既然平台方是构建直播电商完整链条的核心,那么刷单造假、售假、虚假宣传、数据注水等电商直播问题能否从平台方入手来逐步肃清?

平台方吸引内容创作者和商家入驻,在这个过程中平台方怕他们不来,也怕他们乱来。内容创作者的入驻可以为平台用户提供多样化的内容输出、而商家则保障了丰富的商品供应。没有内容创作者,平台公域流量稀薄,难成规模;而没有商家入驻,直播电商模式无法构成闭环。但是,内容创作者和商家乱来的话,刷单造假、夸大宣传、虚假宣传、售假……整个直播电商生态势必乌烟瘴气,而作为平台方,自将深受其害。

目前来看,作为直播电商的核心载体,相关舆论事件持续发酵之际,平台方处于"失声"状态,对相关事件没有表现出任何担当,也没有拿出任何处罚措施,更没有促进平台治理,进行自我雕塑。

"三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业定标准。"这条规律同样适用于当下立于风口的直播电商行业。作为行业核心的平台方是不是应该立足平台层面思考制定、完善直播带货标准、规则?

文 丨 李民民 丨大叔丨 科技发烧友丨撰稿人 丨 伪设计师


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